Poniższe Warunki korzystania z usług (zwane dalej "Warunkami") określają zasady świadczenia usług turystycznych przez Biuro Podróży Nonacdisas z siedzibą w Kielcach, ul. Warszawska 147, 25-547 Kielce (zwane dalej "Biurem Podróży" lub "Organizatorem") oraz prawa i obowiązki Klientów korzystających z tych usług.
Użyte w Warunkach określenia oznaczają:
2.1. Zawarcie umowy o udział w imprezie turystycznej następuje poprzez:
2.2. Osoba dokonująca rezerwacji musi posiadać pełną zdolność do czynności prawnych. Osoba dokonująca rezerwacji ponosi pełną odpowiedzialność za dotrzymanie warunków umowy przez wszystkich Podróżnych, na rzecz których dokonała rezerwacji.
2.3. Przed zawarciem umowy Organizator udziela Klientowi standardowych informacji za pośrednictwem odpowiedniego formularza informacyjnego, zgodnie z art. 39 ust. 1 Ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych.
2.4. Umowa określa cenę imprezy turystycznej, sposób zapłaty oraz termin, w którym cena powinna zostać zapłacona.
3.1. Przy zawarciu umowy Klient zobowiązany jest wpłacić zaliczkę w wysokości ustalonej przez Organizatora, nie więcej jednak niż 30% ceny imprezy turystycznej.
3.2. Pozostała część ceny powinna być wpłacona nie później niż 30 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej.
3.3. W przypadku zawarcia umowy w terminie krótszym niż 30 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej, Klient zobowiązany jest do zapłaty całej ceny w momencie zawarcia umowy.
3.4. Brak wpłaty w terminach określonych w punktach 3.1–3.3 powyżej uprawnia Organizatora do odstąpienia od umowy i obciążenia Klienta kosztami rezygnacji, zgodnie z punktem 4 poniżej.
4.1. Klient może odstąpić od umowy w każdym czasie przed rozpoczęciem imprezy turystycznej.
4.2. W przypadku odstąpienia od umowy Klient jest zobowiązany do zapłaty odpowiedniej i uzasadnionej opłaty za odstąpienie od umowy na rzecz Organizatora. Wysokość tej opłaty odpowiada cenie imprezy turystycznej pomniejszonej o zaoszczędzone koszty lub wpływy z tytułu alternatywnego wykorzystania danych usług turystycznych. Na żądanie Klienta Organizator uzasadnia wysokość opłat za odstąpienie od umowy.
4.3. Organizator określa w umowie informacje o opłatach i kosztach odstąpienia od umowy.
4.4. Klient może odstąpić od umowy przed rozpoczęciem imprezy turystycznej bez ponoszenia opłaty za odstąpienie w przypadku wystąpienia nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności występujących w miejscu docelowym lub jego najbliższym sąsiedztwie, które mają znaczący wpływ na realizację imprezy turystycznej lub przewóz Podróżnych do miejsca docelowego.
4.5. Organizator może rozwiązać umowę i dokonać pełnego zwrotu Klientowi wpłat dokonanych z tytułu imprezy turystycznej, bez dodatkowego odszkodowania lub zadośćuczynienia, jeżeli:
5.1. Organizator jest odpowiedzialny za wykonanie usług turystycznych objętych umową, bez względu na to, czy usługi te mają być wykonane przez Organizatora, czy przez innych dostawców usług turystycznych.
5.2. Klient ma obowiązek poinformować Organizatora niezwłocznie, w miarę możliwości w trakcie trwania imprezy turystycznej, o wszelkich niezgodnościach stwierdzonych w trakcie realizacji imprezy turystycznej.
5.3. Jeżeli którakolwiek z usług turystycznych nie jest wykonywana zgodnie z umową, Organizator usuwa niezgodność, chyba że jest to niemożliwe albo wiąże się z kosztami, które są niewspółmiernie wysokie w stosunku do zakresu niezgodności i wartości usług turystycznych, których one dotyczą.
5.4. Jeżeli Organizator nie usunie niezgodności w rozsądnym terminie wyznaczonym przez Klienta, Klient może dokonać tego sam i wystąpić o zwrot poniesionych, niezbędnych wydatków.
5.5. Organizator, który w czasie trwania danej imprezy turystycznej nie wykonuje przewidzianych w umowie usług stanowiących istotną część tej imprezy, jest obowiązany, bez obciążania Klienta dodatkowymi kosztami, wykonać w ramach tej imprezy odpowiednie świadczenia zastępcze, również w przypadku, gdy uzgodniony w umowie powrót Podróżnego do miejsca rozpoczęcia podróży nie został zapewniony.
5.6. Klient może złożyć Organizatorowi reklamację zawierającą wskazanie uchybienia w sposobie wykonania umowy oraz określenie swojego żądania.
5.7. Organizator jest zobowiązany do rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi w formie pisemnej najpóźniej w ciągu 30 dni od zakończenia imprezy turystycznej, a w przypadku złożenia reklamacji po zakończeniu imprezy turystycznej, 30 dni od jej złożenia. W wypadku odmowy uwzględnienia reklamacji Organizator uzasadnia na piśmie przyczyny odmowy.
6.1. Organizator posiada gwarancję ubezpieczeniową wydaną przez [Nazwa Towarzystwa Ubezpieczeniowego] dotyczącą pokrycia kosztów powrotu Klientów do kraju oraz zwrotu wpłat wniesionych przez Klientów za imprezę turystyczną, zgodnie z Ustawą o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych.
6.2. Organizator zawiera na rzecz Podróżnych umowy ubezpieczenia od następstw nieszczęśliwych wypadków i kosztów leczenia.
6.3. Organizator zaleca dodatkowo zawarcie przez Klienta umowy ubezpieczenia kosztów rezygnacji z udziału w imprezie turystycznej.
7.1. Organizator odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy o świadczenie usług turystycznych, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest spowodowane wyłącznie:
7.2. Organizator ogranicza swoją odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług w czasie imprezy turystycznej do trzykrotności ceny imprezy turystycznej względem każdego Klienta. Ograniczenie to nie dotyczy szkód na osobie lub szkody spowodowanej umyślnie lub w wyniku niedbalstwa.
8.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Biuro Podróży Nonacdisas z siedzibą w Kielcach, ul. Warszawska 147, 25-547 Kielce.
8.2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).
8.3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych dostępne są w Polityce prywatności na stronie internetowej Organizatora.
9.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Warunkami mają zastosowanie przepisy Ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych, Kodeksu cywilnego oraz inne przepisy dotyczące ochrony konsumenta.
9.2. Ewentualne spory powstałe w związku z wykonaniem umowy będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia przez właściwy miejscowo i rzeczowo sąd powszechny.
9.3. Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z alternatywnych metod rozwiązywania sporów. Informacje dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich za pomocą platformy utworzonej przez Komisję Europejską znajdują się pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
9.4. Niniejsze Warunki obowiązują dla umów zawartych od dnia 1 października 2023 r.
Ostatnia aktualizacja: 1 października 2023 r.